Terugbetalingsbeleid
Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Toch niet tevreden met je aankoop? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door om te zien of jouw product hiervoor in aanmerking komt.
Voorwaarden voor retournering
- Je hebt volgens de Europese wetgeving het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
- Alleen ongeopende producten in onbeschadigde en originele verpakking komen in aanmerking voor retournering.
- Vanwege hygiëne en productintegriteit kunnen geopende verpakkingen niet worden teruggenomen.
- Gepersonaliseerde oliën of maatwerkproducten zijn uitgesloten van retournering.
- Gebruikssporen, beschadigingen of onzorgvuldig verpakte retourzendingen worden niet geaccepteerd.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We adviseren om retourzendingen met track & trace te versturen.
Retourprocedure
- Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via ons e-mailadres of contactformulier. Vermeld je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
- Na goedkeuring ontvang je instructies en het retouradres.
- Verpak de producten stevig en veilig, bij voorkeur in de originele verzenddoos.
- Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen betalen wij het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Belangrijke opmerkingen
- Retourzendingen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen wij helaas niet accepteren of vergoeden.
- Producten die beschadigd, geopend of incompleet retour worden gestuurd, worden niet terugbetaald.
